Ana Sayfa
Amazon
Teslimat
Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

ID:35759634

Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Abdullah

17 Nisan 17:58

29 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında, kredi kartıyla peşin ödeme yaparak bir sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 407-7612689-7876312’dir. Ürünün tahmini teslim tarihi 9 Nisan 2026 olarak görünüyordu ancak teslimat günü sürekli olarak bir gün sonrasına ertelendi ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. Teslimatın gerçekleşmesi gereken adres İstanbul’dadır.

Ürüne kısa süre içinde gerçekten ihtiyacım olduğu için Amazon’a e-posta göndererek durumu anlattım ve ürünün acil teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Geçtiğimiz hafta müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak teknik bir teslimat hatası olduğunu, yeni bir teslim tarihi veremediklerini ancak en geç 14 Nisan Salı gününe kadar bana dönüş yapacaklarını söyledi. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine tekrar e-posta gönderdim ve 12 saat içinde dönüş yapılacağı yönünde otomatik mesaj almama rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün sabah bir kez daha şikayet içeren e-posta oluşturdum, ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı. Amazon gibi güvenilir ve güçlü bir teslimat sistemi olduğunu iddia eden bir kurumun, hem teslimatı gerçekleştiremeyip hem de müşteri iletişimini bu kadar aksatması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Abdullah

18 Nisan 17:01

Şikayetvar'a yazdıktan sonra Amazondan mail geldi. Ürünü teslim etmede teknik bir sorun olduğunu ve ücretin iade olacağını bildirdiler. Ben iade kabul etmediğimi bildirecek şekilde kendilerine yine mail ile dönüş yaptım. Bizzat satıcının bile Amazon olduğu bir ürünün teslimattaki bir teknik problemden dolayı iade edilmek istenmesi ne demek. Bunu asla kabul etmiyorum. Bu arada dün akşam atmış olduğum cevap mailine 6 saat içerisinde dönüş yapılacağına dair bildirim almama rağmen neredeyse 24 saattir hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Cihan

Amazon

10 Mart 22:30

514

4 Mart tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim bir siparişin kargo teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 404-2723651-0462715 olup, ödemesi kredi kartı ile yapılmıştır. Sipariş verdiğim günden itibaren 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket g...

kargo-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-yanit-yok-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Siparişim Kargoya Verilmedi, Sözleşme İhlali ve Tüketici Hakları İhlali

Fatih

Amazon

09 Nisan 09:54

215

3 Nisan 2026’da Amazon üzerinden garaj online satıcısından bir bilgisayar satın aldım. Teslimat tarihi 7 Nisan 2026 olarak görünmesine rağmen, bugün 8 Nisan 2026 olmasına rağmen ürün ne kargoya verildi ne de teslim edildi. Amazon gibi bir firmanın bu kadar basit bir süreci bile yönetememesi kabul ed...

amazon-siparisim-kargoya-verilmedi-sozlesme-ihlali-ve-tuketici-haklari-ihlali-2.jpg

amazon-siparisim-kargoya-verilmedi-sozlesme-ihlali-ve-tuketici-haklari-ihlali-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Gecikmeli Ücret İadesi Talebi

Ali

Amazon

10 Mart 12:53

470

27 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, aradan geçen zamana rağmen kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 408-1194238-5222738’dir ve teslimat adresim İstanbul’dur. Siparişimi iptal etmek için 10 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde ürün “teslim edilebili...

4 Destek

Amazon Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

Ferudun

Amazon

14 Mart 16:10

270

3 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-6089625-0564359 numaralı siparişi verdim. Ürünün 6 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak o tarihte teslimat yapılmadı. Daha sonra teslimat tarihini 9 Mart olarak güncellediler, yine ürün gelmedi. Sonrasında 13 Mart denildi, fakat bu tarihte ...

3 Destek

Teslimat Tarihi Sürekli Değişiyor Ve 9 Gün Beklediğim Ürünüm Gelmedi

Ferhat

Amazon

24 Ocak 02:50

431

Amazon üzerinden 15.01.2026 tarihinde verdiğim siparişim için sipariş aşamasında teslimat tarihi 17.01.2026 olarak görünüyordu. Siparişi verdikten hemen sonra teslimat tarihi 24.01.2026 olarak güncellendi, bunu da bekledim ancak bugün tarafıma teslim tarihinin tekrar değiştiğine ve daha sonra bilgi ...

2 Destek