Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Hataları Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sipariş Hataları Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Sipariş Hataları Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
07 Ocak 12:53
1.120

Sayın Alix Avien Ekibi,
27 Aralık 2024 tarihinde saat 12:57:50'de Beyond Care Sheer Lipstick 907 - Glossy Espresso - Yoğun Nemlendirici Besleyici Etki - Parlak Ruj siparişi verdim. Ürünün fiyatının yüksek olduğunu düşündüğüm için para iadesi talebinde bulundum. Ancak, Siparişlerim bölümünde siparişim hatalı bir şekilde gözükmektedir. "Tamamlanan ve Ödemesiz Siparişler" butonuna tıkladığımda, "Durum" kısmında "Hatalı" ifadesi yer almaktadır. Ek olarak "Ödemesiz Siparişler" butonundaki sipariş numaram (352JW4845Q) ile iade talep ettiğim ve "Tamamlanan" butonundaki sipariş numaram (419LQ4517V) farklıdır. Bu nedenle, sipariş durumum hakkında net bir bilgiye ulaşamamaktayım.
Ürünü iade etmeme rağmen, 02 Ocak 2025 tarihinde ürün adresime kargo ile gönderilmiştir. Bugün, 06 Ocak 2025 tarihinde ürünü teslim alıp kargo paketini açtığımda, ürünün Alix Avien markasından olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı, siparişimle ilgili sorunları zamanında fark edemedim ve size başvuru tarihimi bu sebeple gecikmeli olarak 06 Ocak 2025 olarak belirledim.
Bu konuda daha önce iki farklı numaranızla iletişime geçmeye çalıştım (0850 302 33 36, 0538********61), Destek taleplerimden de yazdım. Size ancak hiç birinden ulaşamadım. Şu anki durumum hakkında tarafımdan yapılması gereken işlemlerle ilgili bilgi talep ediyorum. Ücret iadesi işleminin nasıl gerçekleştirileceği ve ne zaman yapılacağı konusunda açıklama rica ediyorum.
Daha önce de böyle bir durumla karşılaşmıştım. Yanlış ürün aldığım için iade talebi oluşturmuştum fakat bunun gibi sistem arıza vermişti. Aynı durumu yaşadığım için çok üzgünüm ürünlerinizi Trendyol gibi yerlerden de sık sık sipariş vererek severek kullanıyorum. Aynı şekilde tekrarlanması beniz üzdü açıkçası.
En kısa sürede çözüm sağlanmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. İlgili desteğinizi ve yardımlarınızı bekler, iyi çalışmalar dilerim.

18 Mart 11:14 (Şikayetten 2 ay sonra)

Müşterimize telefon kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi 0538 096 06 61 numaralı telefonlarından veya [email protected] mail adresimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Alix Avien Paris Müşteri Hizmetleri.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Alix Avien Ürünlerimi İade Etmiyor

10 Temmuz 2024 15:25
563
Alix Avien Ürünlerimi İade Etmiyor
Alix Avien Ürünlerimi İade Etmiyor
Alix Avien Ürünlerimi İade Etmiyor
Alix Avien Ürünlerimi İade Etmiyor
+6

Alix Avien Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

20 Mayıs 16:36
295
Alix Avien Siparişim Gecikti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

05 Nisan 2024 10:49
800

Pınar
16 Aralık 2024 21:54
273

Ürünüm Kayboldu, İletişimsizlik Mağduriyeti Yaşıyorum!

28 Ağustos 19:46
1.118
Benzer Şikayet Yaz