Akyaka Park AVM’de Saygısız Mağaza Davranışı Ve Yönetimin Sessizliği

6 Mart günü saat 17:40 civarında Ümraniye Akyaka Park AVM’nin -2. katında bulunan “Cep Neon” isimli ada mağazada son derece saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım. Bir ürünün fiyatını sorduğumda, ciddiyetsiz bir şekilde “3500 falan” şeklinde yanıt aldım. Net fiyatı sorduğumda ise işletmeci, “Her soran almıyor ki” diyerek tersledi.

Kendisine üslubunun yanlış olduğunu söylediğimde, bu kişi “Buranın sahibi benim, zaten sohbetimi böldün, sana hiçbir şey satmıyorum” diyerek adeta beni oradan kovarcasına bir tavır sergiledi. Bir AVM’nin orta alanında, müşterisine bu şekilde hitap eden ve “sohbetimi böldün” diyerek azarlayan bir işletmeciyle karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha vahim olan ise, yaşadığım bu olayı AVM yönetimine ve mülk sahibi Akasya Yapı’ya e-posta yoluyla tüm detaylarıyla iletmeme rağmen günlerdir tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış olmasıdır. Akyaka Park AVM yönetiminin, bu kadar açık bir saygısızlık karşısında sessiz kalması, yapılan resmi şikayetleri yok sayması ve bu işletmenin davranışını adeta meşrulaştırması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Müşteri memnuniyetinin ve denetimin bu kadar zayıf olduğu, ziyaretçisinin muhatap dahi alınmadığı bir yönetim anlayışını kabul etmiyorum. Cep Neon isimli işletme hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını talep ediyorum. Akyaka Park AVM’nin bu denetimsizliğe son vererek, ziyaretçisini ciddiye alan bir yönetim anlayışı sergilemesini bekliyorum.