to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova Merkez Aksu Home mağazasından 2025 yılı Eylül veya Ekim ayında bir yatak odası takımı satın aldım. Kuruluma gelen arkadaşlar, montaj sırasında komodinin kapağının kırık olduğunu ve şifonyerin tüm kapaklarında arıza olduğunu söylediler. O günden beri yaklaşık 7–8 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte neredeyse her gün mağazaya gidip durumu tekrar tekrar anlattım, komodinin ve şifonyerin ya komple değiştirilmesini ya da en azından parçalarının sipariş edilmesini istedim. Ancak mağaza müdürü Ş**** Bey, her seferinde “Bugün yarın gönderirim” diyerek tarihi sürekli erteledi; somut hiçbir adım atılmadı ve sorunuma dair tek bir çözüm üretilmedi. WhatsApp üzerinden de kendilerine ulaşmaya çalıştım fakat mesajlarıma da dönüş yapılmadı. İnternetteki müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hattın hiçbir şekilde bağlanmaması nedeniyle sadece mağaza ve mağaza müdürüyle muhatap olmak zorunda kaldım.
Aylarca her gün konuyu hatırlatmama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmamasından dolayı artık hem mağazadan hem de Aksu Home markasından son derece yorulmuş ve mağdur olmuş durumdayım. Ürünlerimi Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacak, hatta kendi imkanımla nakliye tutup mağazaya geri götürecek noktaya geldim.
Yatak odası takımımın, özellikle arızalı olan komodin ve şifonyerin, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
23 Aralık 2025 tarihinde Yalova Merkez Aksu Home şubesinden Fakir marka bir elektrikli süpürgeyi 12 ay taksitli, 26.700 TL bedelle satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Her gün aramama rağmen “yarım saate adresinizde, yarın mutlaka gelecek” şeklinde bilgi veriliy...
28 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli İzmit’teki Aksu Home mağazasından elden taksitli olarak yaklaşık 110.000 TL’ye yatak odası takımı satın aldım. Kurulum yapılırken dolabın arkasında çatlak, aynalığın üzerinde çatlak, çekmece altlığında kırık olduğu ortaya çıktı, ayrıca yatak altındaki ledler de yanıp...
Yalova Aksu Home şubesinden bir düğün paketi satın aldım. İlk ürünler 12 Ekim’de teslim edildiğinde kapakların yamuk ve hatalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünlerin yenileneceği söylendi; ancak sonrasında gelen parçalarda tüm kapaklar eksiksiz şekilde yenilenmedi, bazı parçalar hâlâ hatalı duruyo...
Aksu Home Yalova şubesinden 2024 Aralık ayında köşe koltuklu bir mutfak masa takımı satın aldık. Ürünü özellikle 8 ay sonra teslim edilmek üzere ayarlamamıza rağmen teslimat süreci başlı başına sorunlu geçti, defalarca oyalandık ve ürün çok geç getirildi. Teslimata geldiklerinde ise takımın hem eks...
Eylül ayı başında Aksu Home İzmit mağazasından koltuk takımı, yatak ve dolap alışverişi yaptım, ancak tüm ürünler sorunlu teslim edildi. Koltuk takımının yaslanma kısmı kırık, yatağımın dört ayağı kırık halde geldi, dolabım ise montaj sırasında kırıldı. Teslimattan sonra koltuk takımım ancak 3 ay s...
Yorumlar