Faturada Hatalı Tutar Ve Açıklanmayan 1,23 TL Borç İhbarı

Aksa Çukurova Doğalgaz’ın Adana ilindeki abonesiyim. 800005058187 numaralı sözleşme hesabıma ait, fatura tarihi 20.02.2026 ve son ödeme tarihi 02.03.2026 olan faturamı, son ödeme gününden önce İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden tamamen ödedim. Ödeme dekontum da elimde mevcut.

Söz konusu faturada tutar 4.238,38 TL olarak yazmasına rağmen, faturanın üzerinde ödenecek tutar 4.240 TL olarak belirtilmişti. Ancak İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında ödemem gereken tutar 4.238,38 TL olarak göründüğü için ödememi de bu tutar üzerinden yaptım. Fatura üzerindeki rakamların hatalı yazılması ya da bankaya yanlış bildirim yapılması benim kontrolüm dışında bir durumdur ve sorumluluğumda değildir.

Tüm bunlara rağmen kurum, sistemde 1,23 TL tutarında “borç” çıkararak tarafıma keyfi şekilde borç isnat etmektedir. Bu 1,23 TL’nin neye karşılık geldiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bu borcun sistem tarafından otomatik tespit edildiği söylendi ve makul, tatmin edici bir açıklama yapılamadı. Üstelik bu borçla ilgili olarak, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan doğrudan evime ihbarname gönderildi; faturayı zamanında ödemiş olmama rağmen, ihbarname gelene kadar böyle bir borcum olduğundan haberim bile yoktu.

Faturamı zamanında ve eksiksiz ödediğim halde, neye ait olduğu açıklanamayan 1,23 TL gibi bir tutar üzerinden borç çıkarılması ve ihbarname gönderilmesini kabul etmiyorum. 20.02.2026 tarihli ve son ödeme tarihi 02.03.2026 olan faturam için bu 1,23 TL’lik borcun hangi işlemden kaynaklandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız yere oluşturulan bu borcun iptal edilmesini ve sistem kayıtlarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum. Aksi halde gaz kesintisi gibi bir sonuçla karşılaşırsam, kurum hakkında yasal yollara başvurarak gerekli şikayetleri yapacağımı açıkça belirtmek isterim.