Doğalgaz Açma İşlemindeki Uzun Bekleme Ve Belirsiz Tarih Talebi

Aksa Doğalgaz Sarıçam bölgesinde bulunan yeni mülk sahibiyim. Doğalgazımın açılması için başvurumu yaptım, ekipler de iki gün önce doğal gazı açmaya geldiklerinde, önceki mülk sahibinin balkona cam yaptırdığını ve bu nedenle proje değişikliği gerektiğini söylediler. Biz de istenen şekilde proje değişikliğini gönderdik ancak üzerinden günler geçmesine rağmen proje hâlâ onaylanmadı.

Sözleşme numaram 810004806026 olup yaklaşık yedi gündür doğal gazın açılmasını bekliyorum, proje için ise beş iş günü daha beklemem gerektiği söyleniyor. Bu durumda toplamda 12 güne yakın bir süre doğalgazsız kalmış olacağım. Şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetleri de net bir çözüm sunmuyor.

Proje onay sürecimin daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve doğalgaz açma işlemi için bana net ve kesin bir tarih verilmesini istiyorum. “Beş gün içinde, dört gün içinde” gibi ucu açık süreler yerine, ekiplerin hangi gün geleceğinin söylenmesini talep ediyorum çünkü her gün adreste bekleyemeyeceğim ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.