to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusunda bulundum, kartım 22 Nisan tarihinde Kuryenet ile gönderime çıkmış görünüyor ancak yaklaşık 10 gün boyunca kart bana hiç ulaşmadı. Kart elime geçmeyince güvenlik nedeniyle kartımı kayıp olarak kapattım ve ikinci bir kart talep ettim.
Yeni kart için müşteri temsilcisine özellikle İstanbul Ümraniye Sanayi Şubesi’ne yönlendirilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra Akbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde kartımın, kayıtlı ev adresim olan Adana Seyhan’a gönderildiğini gördüm. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde adres değişikliği yapabileceklerini söylediler ancak acil kredi kartına ihtiyacım olduğunu, şube adresini zaten net şekilde ilettiğimi belirtmeme rağmen başka bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.
Ben de en azından mağduriyet yaşamamak için Akbank şubesine gidip geçici olarak kullanabileceğim başka bir kart çıkarılıp çıkarılamayacağını sordum. Müşteri hizmetleri bu şekilde bir kart alabileceğimi belirtmiş olmasına rağmen, şubedeki çalışanlar bana kart veremeyeceklerini ve beklemem gerektiğini söylediler. Telefonda söylenenle şubede uygulanan arasında ciddi bir tutarsızlık yaşadım ve acil kart ihtiyacım karşılanmadı.
Akbank’ın, Axess kartımın acilen talep ettiğim yer olan İstanbul Ümraniye Sanayi Şubesi’ne yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımı güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartım kayıp olarak sisteme işlendi, yeni kartın basılacağı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Hatta bir referans numarası SMS olarak iletilip aynı gün şubeden ...
Akbank’tan Axess kredi kartı başvurum onaylandı ve 7 Nisan tarihinde kartımın kuryeye verildiğine dair bilgi aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve bana teslim edilmedi. Ne Akbank tarafından ne de kurye firması tarafından tarafıma herhangi b...
Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 6 Ocak tarihinde Kuryenet isimli firma ile gönderime verildi. Ancak kartım APS kargo ile değil Kuryenet üzerinden gönderildiği için teslimat süreci son derece yavaş ilerliyor. Günlerdir beklememe rağmen sistemde hâlâ “transfer aşamasında” görün...
25 Aralık tarihinde Axess kredi kartımı kaybettiğim için Akbank mobil uygulaması üzerinden kayıp/çalıntı bildirimi yaparak kart yenileme talebinde bulundum. Buna rağmen 10 Ocak tarihi itibarıyla sonu 2657 ile biten kartım bana teslim edilmedi ve kartın ulaşmaması üzerine tekrar kart yenileme başvuru...
Akbank tarafından çıkarılan Axess Free kredi kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın 12 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya ç...
Yorumlar