to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Nisan ayında Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi sırasında, tarafımdan Agesa prim adı altında 4.008 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu kesintinin neden ve hangi kapsamda yapıldığını anlamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlem sadece geçen sene Nisan ayında ge...
"Sorunum çözüldü."
Avivasa üzerinden Akbank kredime bağlı kredi hayat sigortamın iptal işlemi için 10.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini sabah 09:30’dan saat 16:50’ye kadar defalarca aradım. Her aramamda ya 71. ya da 48. sırada olduğum söylenmesine rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve görüşme...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 03.01.2026 tarihinde kullanmış olduğum, ihtiyaç 2523335 numaralı kredisine istinaden, Agesa Sigorta A.Ş. tarafından numarasıyla düzenlenen “Kredim Güvende” hayat sigortasının iptal edilmesini ve kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilen 4.198,29 TL tutarındaki...
"Sorunum aranarak kendileri tarafından çözüme kavuşmuştur teşekkürler"
Akbank’tan kullandığım kredi sırasında Agesa üzerinden tarafıma zorunlu olarak bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçenin başlangıç tarihi 11.01.2026 olarak görünmektedir. Bu hayat sigortasını artık devam ettirmek istemediğim için kalan süre için iptal edilmesini talep ediyorum. İptal taleb...
Akbank kredi kartıma yansıması gereken bir iade ücretiyle ilgili sorun yaşıyorum. Bereket Sigorta poliçe iptali sonrasında yapılması gereken iade tutarının 26.11.2025 tarihinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Akba...
31.12.2025 tarihinde Akbank üzerinden kredi kullandım. Kullanmış olduğum krediye istinaden bilgim dahilinde olmadan hayat sigortası yapılmıştır. Yapılmış olan bu sigortanın 6502 sayılı tüketici haklarının korunması kanunu gereği iptal edilip poliçe bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
"Şikayetim sonrasında hemen iletişime geçildi. Müşteri temsilcisi aranmis. Şubeye gittim. Kesilen ücreti hemen ödediler. Hesabımı kapattım. Aksigorta ya teşekkür ediyorum. Çok ilgilendiler."
Akbank’tan geçen yıl kullanmış olduğum konut kredisini, evi sattığım için yakın zamanda erken olarak kapattım. Krediyi kapattıktan sonra mevcut sigort...
30.12.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden kredi başvurusunda bulundum ve bu işlem sırasında Agesa üzerinden 3.974 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal ettirmek için iki gündür 444 11 11 numaralı çağrı merkezini arıyorum; ancak her seferinde 90’ın üzerinde bekleyen olduğu, hatta...
Agesa üzerinden Akbank Mobil Şube aracılığıyla kullandığım krediye bağlı olarak bir hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen primlerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık iki gündür Akbank tarafında bu konuda muhatap bulamıyorum, kimse net bir şekil...
Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredime bağlı 2403255 numaralı kredi sigortası poliçesini iptal ettirmek istiyorum. Bugün gün içinde tam üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 15 dakika hatta bekletildim ve her seferinde “Müşteri danışmanlarımız diğer müşterilerle ilgileniyor” şek...
10.12.2025 tarihinde Akbank’tan kredi çektikten sonra, bilgim ve onayım olmadan kredi sigortası adı altında hesabımdan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu sigortayı iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, her seferinde, önümde 70 kişi olduğu ve hatta bağlanamadığı söylenere...
İstanbul Tuzla’daki Akbank şubesinden dün kredi kullandım. Kredi sırasında tarafıma bir seferlik ödenen kredili hayat sigortası yapıldı ve bu sigortanın prim tahsilatı alındı. Makbuz numaram 8586249’dur. Bu kredili hayat sigortasının iptal edilmesini ve ödediğim primin tarafıma iade edilmesini tale...
Akbank üzerinden bugün kredi kullanımı sırasında Agesa tarafından işsizlik teminatı adı altında 4.721,22 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti talebim ve açık onayım olmadan, kredi işlemleri esnasında otomatik olarak yapılmıştır. İlgili işsizlik sigortasının iptal edilmesini ve bu...
Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığımda, Agesa Hayat Emeklilik tarafından poliçe no: s1859947 ile kredili hayat sigortası otomatik olarak başlatıldı. Sigorta poliçesinin iptalini yaklaşık 10 gün önce talep etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve işlemim sonuç...
31/10/2025 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım 35.000 TL tutarındaki kredi hesabımdan, Agesa Sigorta 000890000 Dekont numaralı, s1745850 agesa prim ödemesi açıklamasıyla 2.022,90 TL tutarında bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı yapılmıştır. Bu işlem kredi kullanımından bir süre sonra, tama...
10.09.2025 tarihinde Akbank’tan kredi kullandım. Ancak bilgim ve onayım dışında, tarafıma aşağıda detayları verilen bir sigorta poliçesi düzenlenmiştir: Poliçe No: S1220168 Prim Tutarı: 8.610,97 TL Poliçe Adı: kredim güvende kredili hayat Vade Sonu: 10.09.2028 Bu poliçe için tarafımdan hiçbir ş...
Akbank S1161491 numaralı kredim için yapılan Kredili Hayat Sigortası poliçesinin iptalini ve kesilen ücretin iadesini saygılarımla arz ederim. Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri ile Sigortacılık Kanunu'nun 13. madde...
04.09.2025 tarihinde Akbank Bağcılar yıldıztepe şubesinden mobil uygulama üzerinden yanlış tutarla çektiğim 56.000 TL tutarındaki ticari krediyi, aynı gün içerisinde ve üzerinden bir saat bile geçmeden iptal etmek istedim. Ancak krediyi mobilden çektiğim için sistemden iptal edilemeyeceği söylendi. ...
04.07.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. İlk taksitimi 16.07.2025, ikinci taksitimi ise 16.08.2025 tarihinde ödedim. Ardından, 20.08.2025 tarihinde kredimi erken kapatmak için 84.168,72 TL ödeme yaptım. Ancak tüm ödemelerimi topladığımda, toplamda 110.108 TL...
12.07.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 1000 TL kredi kullandım ve Agesa A.Ş. tarafından, Agesa prim ödemesi adı altında iznim dışında S063459700 bireysel kredili numaralı poliçe ile hesabımdan para çekildi. Sigortacılık mevzuatı, BDDK'nın tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunm...
Sayın Akbank, 24.07.2025 tarihinde kullanmış olduğum kredinin sigorta iptalini yapmam için müşteri temsilciniz, işlemin 24 saat içinde mobil uygulamaya yansıyacağını ve oradan da iptal edebileceğimi söylemişti. Ancak bugün 28.07.2025 ve hâlâ sigorta işlemi uygulamaya yansımadı. İnsanlar bu iptali na...
Akbank bakanlıklar şubesinden yeni müşterilere özel kampanyalı kredi çektim. 30 Nisan'da. Birkaç arkadaşımda aynı krediyi çekti. Kredi çekilirken hayat sigortası yapıldı. Diğer arkadaşlarım bu sigortayı krediyi aldıktan sonra iptal edip kesintiyi geri aldılar fakat benim sigorta kesintisini iptal et...
Akbank Aydınlıkevler Şubesi ve Aksigorta Tarafından Mağdur edildim. 30 Nisan 2025’te telefonuma, 4-5 adet sigorta poliçemin otomatik yenileneceğine dair bir SMS geldi. Bunun üzerine Aksigorta’yı aradım, sigortaların krediyle birlikte Akbank Aydınlıkevler Şubesi'nde yapıldığını ve yenileme talimatını...
08/12/2021'de çektiğim kredi kapsamında şube tarafından yapılan v75640*** poliçe numaralı sigortamı iptal ettirmek istiyorum. Sigortacılık mevzuatı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun tebliğleri ile 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un ilgili maddesi gereğince ücret iadesi...
