to read complaints and reviews, or file yours. 
06.05.2026 Çarşamba günü saat 14.10 civarında sadece kredi kartımı teslim almak için Akbank Bandırma Şubesi’ne gittim. Daha önce 444 25 25 numaralı telefondan 29–30 Nisan gibi aranarak 10.000 TL chip-para içeren bir kredi kartı kampanyası olduğu, kampanyanın 15 Mayıs’a kadar süreceği bilgisi verildi ve bu bilgiler doğrultusunda kartımı özellikle şubeye talep ettiğimi, iş yerimin şehir dışında olması nedeniyle adrese teslim istemediğimi özellikle belirttim. Telefonda da bunun mümkün olduğu, şubeden alabileceğim söylendi, kayıtlar dinlenerek teyit edilebilir.
Şubeye gittiğimde güvenliğe yalnızca kredi kartımı alacağımı söyledim, buna rağmen sıra numarası almam gerektiği ifade edildi ve numara alıp beklemeye başladım. Yaklaşık bir saat, 15.20’ye kadar bekledim ve bu süre içinde 2–3 kez sadece kartımı alacağımı belirttim, her seferinde sıram gelince çağrılacağım söylendi. Girişte sağ tarafta bulunan 1 numaralı masadaki z. Y. isimli personel 14.35 civarında 535 numaralı sırayı yaktı, ancak o esnada içeri giren bir hanıma ismiyle hitap ederek seslendi ve bu kişiyle ayakta uzun süre sohbet etti. Ardından şubeden bir bey daha bu sohbete katıldı ve z. Hanım en az 15 dakika boyunca hiçbir müşteriye bakmadan, 535 ile 540 numaralı sıralar arasındaki sürede sohbet etmeye devam etti. Bu esnada sıra numarası 535 olan müşteri hiç gelmediği halde, müşteriler ayakta beklemeye devam etti. İstenirse kameralar incelenerek 535 ile 540 numaralı sıralar arasındaki süre net olarak görülebilir.
Uzun bekleyiş ve işime dönmek zorunda olmam nedeniyle yaklaşık 14.20 gibi şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Daha sonra şubeden aranarak kartımın ev adresime gönderildiği, ancak adreste bulunamadığımın bildirildiği söylendi. Oysa ben baştan beri kartın özellikle şubeye gönderilmesini talep etmiştim ve bu konuşmaların çağrı merkezi kayıtlarında da mevcut olduğunu düşünüyorum. Hem şubede gereksiz yere zaman kaybettim hem de kartım şubeye yönlendirilmediği için 15 Mayıs’a kadar vaat edilen kampanyadan yararlanamama riskiyle karşı karşıya kaldım.
Akbank’tan talebim, kredi kartımın acilen Bandırma Şubesi’ne yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesi, kartım şubeye ulaştığında tekrar sıra beklemek zorunda kalmadan hızlı bir şekilde teslimatımın sağlanması, telefonda ifade edilen kampanya tarihinin tarafıma özel olarak uzatılması ve hesap kesim tarihinin kartın bana fiilen teslim edildiği gün olarak yeniden düzenlenmesidir. Şubede yaşadığım ilgisizlik ve hatalı yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin kamera kayıtları ve telefon görüşmesi kayıtları üzerinden yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Akbank Wings Black kredi kartımda son aylarda ciddi bir hesaplama sorunu yaşıyorum ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. 30.000 TL limitli kartımın ekstre borcu haricinde, sonraki taksitlerde görünen toplam kart borcunu ödedim ve kartımı tekrar 30.000 TL limitine ulaştırmama r...
Akbank’ta herhangi bir üyeliğim veya hesabım olmamasına rağmen, 2023 ve 2024 yıllarında adıma düzenlenmiş kredi kartı hesap özeti e-postaları almaya başladım. O dönemlerde toplamda 5–6 kez gelen bu e-postalar üzerine bankayı aradığımda, sistemlerinde bana ait herhangi bir üyelik bulunmadığı belirtil...
Akbank Wings kredi kartı ekstrem 22 bin tl geldi. Akbank’tan bana, bu ekstreme %3,25 faizle 8 bin küsur tl taksitlerle 3’e bölelim şeklinde bir SMS gönderildi. Ben de bu SMS’i onayladım. Ardından Akbank’tan, ek hesaptan otomatik ödeme ile para çekilmeyeceği ve taksitlendirme işlemi yapılacağı yönünd...
Akbank Axess kredi kartım tarafıma teslim edilmediği halde karta puan ve kampanyalar tanımlanıyor. Yaklaşık iki aydır kartı fiilen kullanamıyorum; fakat kartı kullanamayacağım halde kampanyalar tanımlanması nedeniyle bu haklardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen hâlâ 'kurye ile teslim ed...
Akbank kredi kartımı 30 Ocak tarihinden itibaren hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda yeterli limit olmasına rağmen tüm harcamalarda sürekli “limit yetersiz” hatası alıyorum. Banka tarafından bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı, kartımın son 4 hanesi 1460’tir. Ayrıc...
Yorumlar