to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredi Kartı Borcunun Hâlâ Görünmesi Ve Güven Kaybı
Akbank kredi kartımın 3437 ile biten kartına ait yapılandırılmış borcumu, 01.11.2025 tarihinde yapılandırmama rağmen, bu yapılandırma kapsamındaki aylık taksitlerimin hiçbirini aksatmadan 12 ay boyunca düzenli olarak ödedim. Ardından, 22.11.2025 tarihinde de 87.387,19 TL tutarında erken kapatma ödemesi yaparak borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen hâlâ borcum olduğu iddia edilmektedir.
Bu durum tarafıma müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden iletildi. Tüm borcumu zamanında ve eksiksiz ödediğim, üzerine erken kapatma yaparak borcumu tamamen kapattığım halde hâlâ borç gözükmesi ve bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve bankaya olan güvenim sarsılmış durumda.
Akbank’tan, kredi kartı borcumun acilen incelenerek gerçekte ne kadar borcum varsa bunun netleştirilmesini, hatalı görünen tutarların ve varsa fazladan tahsil edilen meblağların kuruşu kuruşuna tarafıma iade edilmesini, kayıtlarda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Akbank’ta bulunan kredi kartımın ve tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Yasal tüm haklarım ve dava açma hakkım saklıdır.
Gelişme
Yaklaşık 12 ay önce Akbank kredi kartı borcum olan 100.000 TL’yi yapılandırdım ve aylık taksit tutarı 6.500 TL olacak şekilde ödemeye başladım. 12 ay boyunca her ay düzenli olarak 6.500 TL ödedim, 13. Ayda ise 10.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemelerle birlikte toplamda 88.000 TL ödeme gerçekleştirmiş oldum.
Bu tutarları ödedikten sonra yapılandırmanın bozulmasını ve borcumu kapatmayı talep ettim. Çağrı merkezini aradığımda, mobil bankacılıkta görünen borç erken kapama tutarının üzerinde bir rakam ödemem gerektiği, aksi takdirde borcumun devam edeceği söylendi. Hafta sonu cumartesi günü tekrar çağrı merkezini arayıp erken kapama tutarımı sorduğumda bu kez 77.387,19 TL ödemem gerektiği ifade edildi ve ben de bu tutarın tamamını ödedim.
Ancak tüm bu ödemelere rağmen kredi kartı yapılandırmam hâlâ bozulmadı, kartımda borç varmış gibi sistemde aktif şekilde bekliyor. Hem fazla tahsilat yapıldığını düşünüyorum hem de çağrı merkezinde benimle adeta alay eder gibi, ciddiyetsiz bir üslupla konuşulmasından son derece rahatsızım.
Akbank’ın benden fazladan ve haksız yere tahsil ettiğini düşündüğüm tutarın iadesini, kredi kartı yapılandırmamın derhal kapatılmasını ve Akbank nezdindeki tüm kredi kartlarımın ve hesaplarımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Tarafıma geri dönüş dahi yapılmıyor
Aynı durum bende de var ve halen sonuçlanmadı ve mağdurum Akbank diye bir banka müşterilerini bu kadar mağdur etmesi hayal kırıklığı ve tarafımıza hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor