Chip Param Kullanılamadı, Provizyonda Bekleyip Süre Doldu

Akbank Free kredi kartıma tanımlı toplam 903 TL chip param bulunuyor. Dün, 16 Mart 2026 günü saat 17:18’de chip paralarıma ilişkin SMS aldım ve mesajda chip paranın sadece iki gün geçerli olduğu, 18 Mart 2026’ya kadar kullanılabileceği yazıyordu. Ben de süresi kısıtlı olduğu için vakit kaybetmeden, bugün saat 15:00 civarında Dolap internet mağazasından 1.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu alışverişin 903 TL’lik kısmını kartımda bulunan chip paramla ödemek istedim.

Hem Akbank mobil uygulaması üzerinden hem de ödeme sırasında chip parayı kullanmayı denediğimde “Alışverişiniz provizyondadır, bu yüzden ödeyemezsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve chip paramı kullanamadım. İşlem provizyonda beklerken, kampanya süresi dolmak üzereyken chip paranın geri alınacak olması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Süreyi bu kadar kısa tutup aynı zamanda işlemleri provizyonda bekleterek chip paranın fiilen kullanılamaz hâle gelmesi müşteriyi zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Biz bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, Dolap üzerinden yaptığım 1.100 TL’lik bu alışverişin 903 TL’lik kısmının kartımda bulunan chip paradan düşülmesini ve kampanyanın bu işlem için geçerli sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamadan dolayı Akbank ile olan kredi kartı ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.