Akbank Bilgim Dışında Yapılan İşlemle Güvenim Sarsıldı

Berkay · 2025-05-28T20:03:12+03:00

Uzun zamandır Akbank kullanıcısıyım. Akbank kredi kartımdan, benim bilgim olmadan ve herhangi bir kullanım yapmadan, doğrulama kodu veya herhangi bir bilgilendirme olmadan 1980 TL Moov uygulamasından çekilmiştir. Bu aşamada söylediğim gibi hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir doğrulama kodu tarafıma iletilmedi ve bu kullanımı ben yapmadım. Şirketimin bütün gelirleri ve bütün işlemlerimi bu banka üzerinden yapmaktayım. Güvenlik açısından bankanız ile çalıştığım için endişe duyuyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Berkay

Bu süreç devam ederken ilgili birin kredi kartımı kapattı talebim doğrultusunda daha sonra yeniden müşteri hizmetlerine bağlanarak harcama itirazında bulundum bu süreçte bana yardımcı olmaya çalışan müşteri temsilcisi sanki kredi kartımdan harcamayı ben yapmışım da bankadan bir talep ediyormuşum gibi bir tavır takındı ve ısrarla bu parayı kredi kartımı fiziki kullandığıma dair söylemlerde bulundu görüşme saati 19.45 19.54 arasında bankanızın çalışanının bu tutumundan sonra bu süreç hem psikolojimi hem de sinirlerimi altüst etti daha sonra kredi kartı harcamalarına girip harcamaya baktığımda paranın yurt dışından çekildiğini ve silip alamadığımı fark ettim bunu ben fark edebiliyorken bu kadar basit bir şeyi siz neden fark edemiyorsunuz daha sonra yeniden farklı bir müşteri temsilcisine bağlandım konuyu ona ilettiğimde ise karttan fiziki değil internet üzeri çekim yapıldığı söylendi çok basit bir işlem var iki tane IP karşılaştırırsınız ve doğru yolu bulabilirsiniz Türkiye'de güvendiğim bankaların en başında geliyordunuz gerek verdiğiniz müşteri hizmetleri gerekse kredi kartlarının herhangi bir onay gerektirmeden çok basit bir şekilde hesaplarımıza erişimin mümkün olduğunu gördüm ve bir daha asla bu konu düzeldikten sonra da nesrin bankanızla çalışacağım ne de çevremdekilere çalıştıracağım geçmiş olsun için aramak yerine neredeyse hırsı muamelesi yapıyorsunuz güvenlik açıklarınızı düzeltmek yerine boş şeylerle uğraşıyorsunuz