Akbank Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı

Şeref

Akbank

30 Ocak 2024 07:28

277

Bu sabah 07.01'de Akbank müşteri temsilcisi ile bir konuda görüşmek istedim. Bilgi almak için aradım ve sorunumu ilettim bir süre bekleyin deyip beklemede kaldım ve daha sonra telefonu yüzüme kapattı. Belki yanlışlıkla kapanmıştır diye bir süre bekledim ama daha sonra tekrar dönüş yapmadı. İletişime geçtiğim temsilci M******* Hanımdan şikayetçiyim. Telefonu yüzüne kapatıp daha sonra aramamak ve bir süre bekleyin deyip konuya hakim olmaması profesyonel bir bankaya yakıştıramadım.

Destekleyenler

Yasemin

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasemin

13 Şubat 2024 02:17

Benzer bir sorunu ben de yaşadım. Müşteri temsilcisi sizi biraz bekleteceğim deyip beni 10 dakika beklettikten sonra tekrar ana menüye yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda başka bir müşteri temsilcisi sorumu anında yanıtladı. Müşteri temsilcilerinin bir kısmı işlemi nasıl yapacağını bilmediği için boşu boşuna uzun uzun bekletip ana menüye geri yönlendiriyor veya aramayı sonlandırıyor. Aramanın başında değerlendirmek için ankete yönlendirilmeyi talep ettiğim halde ankete yönlendirilmediğim için müşteri temsilcisini değerlendiremedim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Müşteri Temsilcisi İle Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik

Kenan

Akbank

23 Temmuz 2024 10:52

23 Temmuz salı günü sabah saat 10.25'te Akbank müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. İsmini hatırlamıyorum, bir bayan bağlandı. Sorunumu söyledim ve çözmesini istedim ama bayan benimle hiç ilgilenmedi, sanki orada zorla tutuluyormuş gibiydi. 'kontrol ediyorum' dedi. Başka bir şey duymadım. Sonra ...

Akbank Telefon Suratıma Kapatıldı

Zeynep

Akbank

29 Eylül 2023 18:33

1.604

27 Eylül çarşamba günü sabah yaşadığım bir sorunla ilgili bilgi almak için Akbank Kahramanmaraş çevreyolu şubesi müşteri hizmetleri sorumlusu ile iletişime geçtim. Perşembe günü sorunun giderilip giderilmediğini öğrenmek için defalarca kez aramama rağmen telefonum cevaplanmadı. Saat 17.00 da eşimin ...

İlter sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapattı

İlter

Akbank

15 Kasım 2023 15:10

658

Bugün 15.11.2023 saat 10:44 de Sim kart blokesi kaldırılması için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Telefonun ucundaki temsilci çözüm getiremedi. Bunun üzerine değerlendirme yapmak için telefonu kapatmasını bekledim. Uzun süre telefonu kapatmayarak bana görüşmeyi sonlandırmadınız dedi. Ben de ...