to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Nisan 2026 tarihinde Akbank İstanbul Başakşehir/Bahçeşehir şubesi üzerinden “yeni müşterilere özel” kampanya kapsamında 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %0,99 faizli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte, tarafıma detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadan poliçe numarası s3307670-0 olan Agesa Bireysel Kredili Hayat Sigortası poliçesi düzenlendi ve aynı gün “Agesa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı” açıklamasıyla 4.880,03 TL prim kesintisi hesabımdan tahsil edildi.
Bu sigortanın iptali için 04.04.2026 tarihinde Agesa müşteri hizmetlerine başvurduğumda talebiniz işleme alınmıştır şeklinde e-posta aldım; ancak sonrasında beni sözlü olarak banka şubesine yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise tekrar Agesa’ya yönlendirildim ve her iki tarafın da birbirine yönlendirmesi nedeniyle çözüm üretilmeden süreç adeta top gibi oradan oraya aktarılmaktadır.
Oysa sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde kredilere bağlı yapılan hayat sigortası poliçelerinin iptali ve tahsil edilen primlerin müşteriye iade edilmesi mümkündür.
Bu çerçevede, Akbank’taki kredime bağlı olarak düzenlenen Agesa Bireysel Kredili Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve “Agesa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı” adı altında kesilen 4.880,03 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
04.03.2026 tarihinde hesabımdan 5.361,23 TL tutarında “AgeSA Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında, bilgim ve onayım dışında kesinti yapılmıştır. Bu kesintinin, 03.03.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden kullandığım 90.000 TL tutarındaki krediye bağlı AgeSA kredili hayat sigortası...
Yorumlar