Akbank Güvenlik Açığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21 Ocak 2025'de Akbank'ın yazılım açığı ve güvenlik açığı nedeniyle mağdur edildim. Banka ihmalleri:
1) Uyarı sesli mesajı yok, çağrı merkezini arayınca şu numara dışında itibar etmeyiniz.
2) Sosyal medyada adına kampanya açılmış, bankanın itibar etmeyiniz uyarı bilgisi SMS, mail, çağrı merkezi vb. Yok.
3) Çağrı merkezi yanıltıcılar tarafından aratılıyor, yazılım açığı var, bankanın güvenlik önlemi yok.

4) Para çekildikten sonra başka cihaz giriş uyarısı geliyor. Banka ihmali nedeniyle para gitmişken uyarı mesajı geliyor.
5) İşlemi siz yapmadınız fark ettiniz, itiraz formu yolluyorlar, bankaya git diyorlar ve o sırada yeryüzünde açık 7/24 banka yok. Çağrı merkezi sadece itiraz formu yolluyor, yanıltıcılar bu açığı kullanıyor. Bankanın güvenlik önlemi burada yok.

6) Yasal 3 gün süre içinde bilgi vereceğiz mesajı geliyor. Banka yasal sürede mevzuya aykırı geri dönüş yapmıyor.

Bu ihmaller, yazılım açığı ve güvenlik açığı nedeniyle mağdur edildim. BDDK, CİMER, Savcılığa bildirdim. Tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla paramın tarafıma iade edilmesi için gereğini bilgilerinize rica ederim.

Akbank/Avivasa Ege bölge müdür yardımcısı olarak hem bankayı Yurtiçi ve yurt dışı platformlarda yatırımcılarımı güvenle dahil ederek Türkiye 1. Si olarak aşkla hizmet ettiğim bankamın 'Güvenimizin eseri' sözünün karşılığını yaşatacağına ve bu durumu düzelteceğine tüm kalbimle inanıyorum.