to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Düğün Kodu Kredisi Tanımlanmadı
22 Mayıs’ta Akbank’tan bana, düğün koduyla yeniden Akbanklı olmam durumunda %0 faizli 100.000 TL kredi kullanabileceğime dair SMS geldi. Bunun üzerine geçmişte kapattığım müşteri ilişkimi bu kampanyadan faydalanmak için tekrar başlatmak amacıyla mobil uygulama üzerinden yeniden Akbank müşterisi oldum ve düğün kodunu bu şekilde kullandım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken kod hesabıma hâlâ tanımlanmadı.
26 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı ve beni bilgilendirecekleri söylendi, ayrıca bayram dolayısıyla ilgilenilmediği ifade edildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de kampanya kodu tanımlandı. Bu durum nedeniyle planladığım ödememi ertelemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşıyorum.
Akbank’ın bana SMS ile ilettiği düğün kodu kampanyası kapsamında, %0 faizli 100.000 TL kredi kullanım hakkımın acilen tanımlanmasını ve baştan beri verilen kampanya sözünün eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs’ta Akbank’tan bana, düğün koduyla yeniden Akbanklı olmam durumunda %0 faizli 100.000 TL kredi kullanabileceğime dair bir SMS geldi. Mesajda iletilen düğün kodunu kullanarak, geçmişte kapattığım müşteri ilişkimi sırf bu kampanyadan faydalanmak için mobil uygulama üzerinden yeniden başlattım ve Akbank müşterisi oldum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken kredi tanımlaması hesabıma yapılmadı.
26 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı, bayram yoğunluğu nedeniyle henüz işlem yapılmadığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kampanya kapsamındaki %0 faizli 100.000 TL kredi hakkım tanımlandı. Bu nedenle planladığım ödememi ertelemek zorunda kaldım ve mağdur durumdayım.
Akbank’ın bana SMS ile ilettiği düğün kodu kampanyası kapsamında, iletilen düğün kodum üzerinden %0 faizli 100.000 TL kredi kullanım hakkımın acilen tanımlanmasını ve baştan beri verilen kampanya sözünün eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum.
Henüz talebim karşılanmadı ne arayan ne soran var teşekkürler Akbank hesabımı tekrar kapatacağım
