Kampanya Şartlarını Sağladığım Halde Kredi Başvurusu Açıklamasız Reddedildi

Akbank’ın “mobilden Akbanklı olanlara 0,99 faiz oranıyla 100.000 TL’ye kadar kredi” kampanyasından faydalanmak için 14 Mayıs’ta mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve bu süreçte Akbanklı oldum. Kampanya koşullarını sağladığım halde başvurum uzun süre “inceleme aşamasında” göründü.

01.06.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasında başvurumun olumsuz sonuçlandığını gördüm. Kredi puanım 1500 olmasına rağmen herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım, geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben bu kampanyaya, belirtilen şartları sağlayarak ve Akbanklı olarak güvendim. Akbank’ın, kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak bana 0,99 faiz oranıyla krediyi sağlamasını ve başvurumun neden olumsuzlandığı konusunda da net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.