Rezervasyon Onayı Olmadan Çifte Ödeme

16.04.2026 ve 17.04.2026 tarihlerinde Invite Hotel Nürnberg için Agoda üzerinden rezervasyon yapmaya çalıştım. Her iki işlemde de kredi kartımdan sırasıyla 5.726 TL ve 5.647 TL olmak üzere iki ayrı ödeme çekilmesine rağmen rezervasyonum hiçbir şekilde onaylanmadı ve tarafıma bir teyit maili ya da rezervasyon numarası iletilmedi.

Bu sorunun ardından bir de İbis Hotel Koeln Centrum için Agoda üzerinden konaklama rezervasyonu yaptım. Bu kez rezervasyonum onaylanmasına rağmen 9.187,10 TL tutarındaki konaklama bedeli aynı anda iki kez kartımdan çekildi. Yani Agoda üzerinden yaptığım iki farklı otel rezervasyonunda da haksız ve hatalı şekilde çift ödeme problemi yaşadım.

Invite Hotel Nürnberg için yapılan iki ödemeye rağmen rezervasyonum görünmüyor, İbis Hotel Koeln Centrum için ise aynı rezervasyon için iki kez çekim yapılmış durumda. Otel ile görüştüğümde Invite Hotel tarafına herhangi bir ödeme yansımadığını, aracı kuruluş olan Agoda ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Agoda ile iletişime geçtiğimde ise ne konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama aldım ne de geri dönüş yapıldı, yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmedi.

Invite Hotel Nürnberg için alınan 5.726 TL ve 5.647 TL’lik bedellerin, ayrıca İbis Hotel Koeln Centrum için aynı anda iki kez çekilen 9.187,10 TL’nin fazla olan tahsilatlarının acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu ödemeleri ve yaşadığım mağduriyeti dekont ve ekran görüntüleriyle belgeleyebiliyorum, bu nedenle iade sürecinin gecikmeden başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.