Agoda.com Onaylanan İptale Rağmen Ücret İadesi Yapılmıyor

Filiz · 2025-06-19T09:45:01+03:00

498999885969*** rezervasyon numaralı, 20 Haziran 2025 tarihinde 3 gecelik konaklama için Dubai Leva Otel'i tercih ettim ve aracı kurum olan Agoda üzerinden iptal ve iade edilebilir bir rezervasyon gerçekleştirdim. Aynı dakika içinde ailevi bir sorun nedeniyle rezervasyonumu iptal ettim. İptalim onaylandı, fakat sistem üzerindeki yapay zeka ücretin geri yatırılamayacağını söylüyor. Otel yetkilisi ile görüştüğümde ise Agoda ile görüşmem gerektiğini belirtiyor. Daha önce de çok kez konaklamam oldu, ilk defa bu şekilde bir mağduriyet yaşıyorum. 6294,45 TL iade talebim devam etmektedir ya da otel rezervasyonum yeniden oluşturulsun.

Agoda.com

Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^ Ethan

Filiz

I received an email response. I want my Hotel reservation or a refund. E posta olarak cevap verildi. Otel rezervasyonumu istiyorum ya da para iademi istiyorum.

Filiz

Gelişme: Agoda.com un verdiği rezervasyon numarası otel tarafından bulunamıyor. Otel rezervasyonum yapılmamış. Ve tatilime 6 gün kaldı. Rezervasyon yapılamıyorsa para iademi istiyorum. Lütfen yardımcı olun 😔 Development: The Hotel cannot find the reservation number provided by Agoda.com. My Hotel reservation has not been made. And there are 6 days left for my vacation starts. If the reservation cannot be made, ı want my Money back. Please help 😔

Agoda.com

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Temsilcimizin davanız üzerinde aktif olarak çalıştığını ve çok yakında e-posta yoluyla sizi bilgilendireceğini gördük. Lütfen ortağımızdan yanıt alabilmemiz için bize zaman tanıyın. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen e-posta yoluyla iletişimi sürdürün. Sabrınız için teşekkür ederiz. ^AA

Filiz

Gelişme. Mail yoluyla iletişime geçtim. Otelde rezervasyonumun görünmediğini söyledim. Bu sebeple para iadem yapıldı. Bir daha asla agodadan alışveriş yapmayacağım. Kötü bir deneyimdi.