Kısa Mesafe Krizi: Servis Rezervasyonunda İletişim Eksikliği Ve Şoför Tavrı

Sayın Azad Bey, Öncelikle transfer hizmetimizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan karışıklıkla ilgili sizleri bilgilendirmek ve ileride benzer bir mağduriyet yaşanmaması adına açıklama yapmak isteriz. Özel transfer rezervasyonunuz sırasında, sistemimizde tek bir lokasyon bilgisi paylaşılmıştır. Ancak gidiş ve dönüş yönlerinde ikinci bir lokasyonun rezervasyon aşamasında belirtilmemesi, kaptanlarımız tarafından farklı bilgilendirmeler yapılmasına sebep olmuştur. Bu durumun sizde kafa karışıklığı yaratmış olabileceğinin farkındayız ve bundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki; transfer güzergâhları ve lokasyon bilgileri, Ulaştırma Bakanlığı’na yapılan resmi bildirimler ve Onat sigortası kapsamında yasal olarak rezervasyon esnasında net şekilde tanımlanmak zorundadır. Rezervasyon sırasında bildirilmeyen veya sonradan eklenen lokasyonlar için, mevzuat ve sigorta şartları gereği sürekli sorumluluk almamız ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Bu bilgilendirme, herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması ve hem sizlerin hem de firmamızın mağduriyet yaşamaması adına paylaşılmaktadır. Amacımız, hizmetin yasal, güvenli ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini sağlamaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen rezervasyonlarınızda lokasyon bilgilerinin eksiksiz iletilmesi halinde sizlere her zaman memnuniyetle destek olacağımızı belirtmek isteriz.