Я оплатил Zepeto Premium, но подписка не отображается. Как получить доступ к преимуществам?

Оплатили подписку, но её нет — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться возврата или активации.
Если вы оплатили Zepeto Premium, но подписка не отображается — это распространённая проблема с платежами. Вот что нужно сделать:

Проверьте, с какого аккаунта оформлена подписка
Подписка привязана к:
конкретному Zepeto-аккаунту
аккаунту App Store или Google Play

Если вы вошли в другой профиль — Premium не появится.

Убедитесь, что это не гостевой аккаунт
Гостевые аккаунты не поддерживают подписку
Перезапустите приложение
Иногда подписка появляется после:
выхода из аккаунта
повторного входа
Проверьте оплату
Зайдите в:
Google Play или App Store
раздел «Подписки»

Убедитесь, что платеж прошёл успешно.

Учитывайте ограничения устройств
Например:
на iPhone подписка привязана к одному Apple ID и устройству
при смене аккаунтов она может не отображаться
Подождите некоторое время
Иногда активация задерживается из-за серверов.
Обратитесь в поддержку Zepeto
Выберите категорию «In-app purchase» или «Premium»
Опишите:
дату оплаты
сумму
приложите чек
Если не помогло — требуйте возврат
через Google Play или App Store
если услуга не была предоставлена

Сервис сам указывает, что при отсутствии преимуществ после оплаты нужно обращаться за возвратом

Важно: у Zepeto нет телефона поддержки для России — только обращения через форму внутри сервиса.

Если подписка не активируется и деньги списаны — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет добиться реакции и предупредить других пользователей о проблеме.