С Wildberries Кошелька списались деньги без моего подтверждения. Как оспорить списание?

Деньги списались без вашего согласия — сразу напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и привлечь внимание к проблеме.
Если с WB Кошелька списались деньги без подтверждения, это не всегда ошибка — но это всегда повод проверить и при необходимости оспорить операцию.

Почему такое может происходить:

Автоматическое списание (рекуррентные платежи). При привязке карты вы соглашаетесь с условиями, и оплата может проходить без СМС-кода
Кошелёк выбран способом оплаты «по умолчанию»
Перерасчёт заказа (частичный выкуп, доставка, доплата)
Отложенный платёж — деньги списываются позже
Доступ к аккаунту получил кто-то другой

Как оспорить списание:

Проверьте историю операций:
WB Кошелёк → история
заказы → совпадает ли сумма
Сделайте скриншоты списания (очень важно).
Напишите в поддержку Wildberries через приложение:
укажите дату, сумму, что вы не подтверждали операцию
Если ответа нет или отказ — обращайтесь в банк:
подайте заявление на возврат (чарджбэк)
срок обычно до 30 дней с момента списания
Сразу смените пароль и проверьте аккаунт — если есть подозрение на взлом

Важно: если списание реально не ваше — деньги можно вернуть, но только если вы быстро зафиксируете обращение.

Контакты «Вайлдберриз Банка»:
Телефон: +7 (495) 600-37-61
Горячая линия: 8 (800) 100-75-05

Если деньги списались без вашего согласия и вам не помогают — обязательно напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить возврат и защитить других пользователей.