Мой аккаунт Welvura заблокировали после запроса на вывод выигрыша. Как восстановить доступ к счету?

Ваш аккаунт Welvura заблокировали после запроса на вывод выигрыша — напишите жалобу на Xolvie. Если доступ к счету ограничили сразу после подачи заявки на выплату, подробно опишите ситуацию, чтобы привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей.

Если блокировка произошла сразу после оформления вывода средств, сначала выясните официальную причину ограничения доступа. Не удаляйте аккаунт и не создавайте новый профиль — это может усложнить проверку.

Обратитесь в службу поддержки и попросите предоставить:

точную причину блокировки;
пункт пользовательского соглашения, на основании которого ограничен доступ;
информацию о состоянии вашего баланса;
статус заявки на вывод;
перечень документов, если требуется проверка личности;
сроки рассмотрения обращения.

Подготовьте:

ID аккаунта или логин;
адрес электронной почты;
дату регистрации;
номер заявки на вывод;
историю пополнений и выводов;
скриншоты уведомления о блокировке.

Если вам сообщают о подозрительной активности, нескольких аккаунтах, нарушении правил или проверке безопасности, попросите предоставить конкретные доказательства и объяснить, каким образом это повлияло на возможность вывести ваши собственные средства.

Не соглашайтесь оплачивать «разблокировку аккаунта», «страховой депозит» или «проверочный платеж». Законные процедуры проверки личности не требуют внесения дополнительных денежных средств.

Следует учитывать, что Банк России включил многочисленные сайты под брендом Welvura в предупредительный список организаций с признаками финансовой пирамиды. Это является дополнительным поводом проявлять осторожность при любых требованиях о дополнительных переводах. (cbr.ru)

Если поддержка не отвечает, блокировка сохраняется без объяснений, а доступ к средствам остается закрытым, сохраните всю переписку, историю операций и обязательно разместите жалобу на Xolvie.