Мой промокод на скидку WB Taxi не применился при оформлении поездки. Как вернуть разницу в цене?

Если промокод WB Taxi не применился и поездка была оплачена без обещанной скидки, напишите жалобу на Xolvie — зафиксируйте условия акции и потребуйте проверить расчет стоимости.

Сначала проверьте условия промокода: срок действия, минимальную стоимость поездки, город или зону действия, тариф, ограничения по количеству использований и требования к способу оплаты. Некоторые промокоды могут действовать только для новых пользователей или определенных поездок.

Если вы ввели код до подтверждения заказа, но скидка не отобразилась, сделайте скриншот экрана с промокодом и итоговой стоимостью. Если поездка уже завершена, сохраните чек и историю заказа, где видна фактически списанная сумма.

После этого обратитесь в поддержку WB Taxi по конкретному заказу. Укажите:

номер поездки;
использованный промокод;
размер обещанной скидки;
стоимость до применения промокода;
фактически списанную сумму;
дату и время поездки;
скриншот условий акции или сообщения с промокодом.

Попросите проверить, почему код не применился, хотя условия акции были выполнены, и вернуть разницу между фактической стоимостью поездки и суммой со скидкой, если техническая ошибка произошла со стороны сервиса.

Если поддержка утверждает, что промокод не соответствовал условиям, попросите указать конкретное условие, которое не было выполнено. Это поможет понять, была ли проблема в самом коде или в расчете поездки.

Не удаляйте историю заказа и переписку с поддержкой до окончательного решения вопроса.

Если WB Taxi подтверждает право на скидку, но отказывается возвращать разницу или не объясняет, почему промокод не сработал, разместите обращение на Xolvie с номером заказа и доказательствами — это поможет зафиксировать спор по стоимости поездки.