Полученный товар из Встройка Соло имеет повреждения, возникшие при транспортировке. Как оформить претензию и получить компенсацию?

Если товар повреждён при доставке, ответственность за это несёт продавец или транспортная компания, в зависимости от условий договора. Однако в любом случае вы имеете право на компенсацию, обмен или возврат денег.

Как действовать:

Осмотрите товар при получении — при видимых повреждениях составьте акт с курьером.

Если повреждение обнаружено позже — сделайте фото и видео, как доказательство.

Направьте письменную претензию с описанием ситуации, требованием обмена или компенсации.

Сохраните упаковку, пломбы, чеки — это будет подтверждением получения товара с дефектом.

👉Если магазин не реагирует или отказывает в возврате, разместите жалобу на Xolvie. Это создаст прецедент и заставит продавца действовать по закону.