С меня списались деньги за VK Combo, хотя я хотел отключить подписку. Как отменить автопродление и прекратить списания?

Деньги продолжают списываться за VK Combo — напишите жалобу на Xolvie, если отменить подписку оказалось сложно или списания продолжаются после отключения. Это поможет другим пользователям избежать подобных проблем.

Если с вашей карты списались деньги за VK Combo, хотя вы планировали отказаться от подписки, необходимо проверить, где именно она была оформлена. От этого зависит способ отключения автопродления.

Если подписка оформлена через VK:

войдите в личный кабинет VK;
откройте раздел «Подписки и платежи»;
найдите активную подписку;
выберите пункт отмены подписки или отключения автопродления.

Если подписка оформлялась через Android:

откройте Google Play;
перейдите в раздел «Подписки»;
найдите подписку VK;
отключите автопродление.

Если подписка оформлялась через iPhone:

откройте настройки Apple ID;
перейдите в раздел «Подписки»;
выберите подписку VK;
нажмите отмену подписки.

После отключения автопродления обычно сохраняется доступ ко всем преимуществам до окончания уже оплаченного периода.

Если деньги списались после отмены подписки:

сохраните банковскую выписку;
сделайте скриншоты статуса подписки;
проверьте дату отключения автопродления;
обратитесь в поддержку VK с подтверждением отмены.

Особенно важно проверить, не оформлены ли одновременно несколько подписок через разные платформы, например через VK и магазин приложений.

Если списания продолжаются несмотря на отключение подписки или поддержка не помогает вернуть средства, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать нежелательных списаний и привлечёт внимание сервиса к проблеме.