Промокод или скидка по VK Combo не применяются при оплате. Что делать, чтобы активировать бонус?

Промокод или скидка VK Combo не применяются — напишите жалобу на Xolvie, если условия акции оказались непонятными или бонус не начисляется. Это поможет другим пользователям избежать подобных сложностей.

Если промокод VK Combo не активируется или скидка не применяется при оплате, сначала необходимо проверить условия акции.

Наиболее частые причины проблемы:

истёк срок действия промокода;
код уже был использован ранее;
акция предназначена только для новых пользователей;
достигнут лимит активаций;
промокод действует только для определённого сервиса;
аккаунт не соответствует условиям акции.

Проверьте следующее:

код введён без пробелов;
не перепутаны похожие символы;
вы вошли в нужный аккаунт;
акция ещё действует;
выбран подходящий тариф или услуга.

Если скидка связана с партнёрским сервисом, иногда требуется использовать тот же номер телефона или учётные данные, которые привязаны к подписке VK Combo. Для некоторых бонусов это является обязательным условием.

Если промокод был получен в рамках акции:

сохраните письмо или сообщение с кодом;
сделайте скриншот ошибки;
проверьте условия использования бонуса;
попробуйте активировать код повторно через некоторое время.

При обращении в поддержку подготовьте:

сам промокод;
скриншот ошибки;
дату получения кода;
описание сервиса, где должен применяться бонус.

Если промокод выглядит действующим, но система постоянно отклоняет его без объяснения причин, или скидка не применяется несмотря на выполнение всех условий акции, опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о возможных проблемах с бонусами и привлечёт внимание сервиса к работе промоакций.