Vichy отменила мой заказ без уведомления, и возврат не поступил — как решить эту проблему?

Если Vichy отменила заказ без предупреждения и не вернула деньги, действуйте по шагам:

Проверьте личный кабинет на сайте Vichy — иногда статус возврата появляется раньше, чем деньги на карте.

Если информации нет, пишите через онлайн-форму на vichy.ru или на их почту: [email protected].

Попробуйте также написать в соцсетях (Instagram или X/Twitter) — часто отвечают быстрее.

Если ответа нет, сохраняйте:
– скрины заказа и списания средств,
– обращения в поддержку.

Обратитесь в банк с запросом на чарджбэк — возврат средств за неполученный товар.

В крайнем случае — подайте жалобу через Роспотребнадзор или на платформе Xolvie.