Посылка от Vichy пришла повреждённой — как правильно подать претензию в такой ситуации?

Сделайте фото коробки, товара и этикетки доставки.

Перейдите на vichy.ru, раздел "Обратная связь" — опишите проблему, прикрепите фото и номер заказа.

Ответ обычно приходит в течение 1–3 рабочих дней.

Если одобрят возврат — вам пришлют инструкции, чаще всего доставка за их счёт.

Срок для отказа от покупки — 14 календарных дней, но для повреждённого товара это не ограничение.

Если реакции нет — жалуйтесь на Xolvie, чтобы защитить свои права.