Мне нужно изменить дату или время вылета в билете Uzbekistan Airways. Как сделать обмен билета и сколько это стоит?

Если Uzbekistan Airways не позволяет изменить дату или время вылета либо требует неожиданную доплату, расскажите о ситуации на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и получить ответ.

Если вы хотите перенести рейс на другую дату или изменить время вылета, возможность обмена зависит прежде всего от тарифа вашего билета и наличия мест на нужном рейсе. Иногда достаточно изменить бронирование, а в других случаях требуется полноценное переоформление билета.

Порядок действий следующий:

Найдите в билете название тарифа: например, LITE, SMART, COMFORT, ELITE или PRO.
Проверьте, разрешено ли для него изменение даты или рейса. Например, тариф LITE обычно имеет наиболее жесткие ограничения, а для тарифов SMART, COMFORT, ELITE и PRO возможность изменения предусмотрена в зависимости от направления и условий тарифа.
Обратитесь туда, где был приобретен билет. При покупке непосредственно у Uzbekistan Airways можно воспользоваться каналами обслуживания авиакомпании.
Сообщите новую дату и желательное время вылета. Если на альтернативном рейсе есть место в том же классе бронирования и изменение не нарушает условия тарифа, авиакомпания может изменить бронирование без полноценного переоформления.
Если требуется изменить тариф, маршрут или перевозчика, оформляется переоформление авиабилета.
Перед оплатой попросите рассчитать полную сумму доплаты: сбор за изменение плюс возможную разницу между первоначальным и новым тарифом.

Размер сбора зависит от маршрута. Например, для многих международных направлений опубликованы такие сборы за перебронирование: SMART — 50 EUR, COMFORT — 30 EUR, ELITE — 5 EUR, PRO — 10 EUR. Для отдельных направлений действуют другие суммы, поэтому ориентироваться только на эти значения нельзя.

Кроме самого сбора, при переходе на более дорогой тариф может потребоваться доплата за разницу в стоимости перевозки. При изменении частично использованного билета также могут производиться дополнительные перерасчеты.

Не откладывайте обращение до последнего момента: при запросе на перебронирование менее чем за 1 час до вылета или после вылета может применяться No-show, который оплачивается дополнительно к сбору за изменение билета.

Для уточнения стоимости обмена подготовьте номер билета, маршрут, текущую дату вылета и желаемую новую дату. Контактный центр Uzbekistan Airways: +998 78 140 02 00.

Если вам отказали в обмене, хотя условия вашего тарифа предусматривают изменение, или сумма доплаты существенно отличается от ожидаемой, оставьте подробную жалобу на Xolvie — укажите маршрут, тариф и запрошенную сумму, чтобы ситуация была понятна другим пассажирам.