Я оплатил билет Uzbekistan Airways, но не получил подтверждение бронирования или электронный билет. Как проверить статус покупки?

Если деньги за билет Uzbekistan Airways уже списали, но подтверждение бронирования или электронный билет не пришли, не оплачивайте билет повторно, пока не проверите статус первой покупки.

Сначала проверьте электронную почту, которую вы указали при оформлении. Посмотрите не только входящие, но и папки «Спам», «Промоакции», «Рассылки» и «Корзина». Иногда письмо с подтверждением может прийти с задержкой.

Затем проверьте, создано ли бронирование. На сайте Uzbekistan Airways доступны сервисы «Мои бронирования» и «Проверить билет». Если у вас уже есть номер билета или данные бронирования, используйте их для проверки.

Если электронный билет не найден, подготовьте следующие данные:

имя и фамилию пассажира;
дату и маршрут перелета;
дату и примерное время оплаты;
сумму списания;
способ оплаты;
последние цифры банковской карты, если их запрашивает поддержка;
номер бронирования или билета, если он был сформирован.

После этого обратитесь в контактный центр Uzbekistan Airways по номеру +998 78 140 02 00. Авиакомпания также предлагает специальную форму обращения по вопросам авиабилетов и онлайн-покупки, где можно указать дату вылета, города вылета и прибытия, способ оплаты и номер авиабилета.

Если деньги списаны, но билет фактически не оформлен, обязательно попросите авиакомпанию подтвердить статус платежа и наличие действующего билета. Сам факт списания денег с карты еще не означает, что перевозка успешно оформлена.

Если билет был оплачен через банк, а операция имеет статус «в обработке», окончательный результат может зависеть от банка. Если платеж уже подтвержден, но билет не сформирован, сохраните банковскую выписку или чек — это будет подтверждением оплаты при обращении к авиакомпании.

Uzbekistan Airways также указывает, что подлинность билета можно проверить через контактный центр. Поэтому, если письмо с электронным билетом не пришло, но деньги списаны, лучше сначала подтвердить наличие билета у авиакомпании и только после этого предпринимать повторную покупку.

Если деньги списали, а Uzbekistan Airways не подтверждает бронирование или долго не предоставляет электронный билет, зафиксируйте ситуацию на Xolvie, указав дату оплаты, маршрут и сумму списания.