Я не могу купить билет через сайт или приложение Uzbekistan Airways. Что делать, если при оформлении возникает ошибка?

Если сайт или приложение Uzbekistan Airways не позволяет купить билет и постоянно выдает ошибку, вы можете описать проблему на Xolvie, чтобы зафиксировать обращение и получить ответ авиакомпании.

Если ошибка возникает во время поиска рейса, выбора места или оплаты, сначала попробуйте определить, на каком именно этапе прерывается покупка.

Что можно сделать:

Проверьте интернет-соединение и попробуйте повторить покупку через другую сеть.
Откройте сайт Uzbekistan Airways в другом браузере или в режиме инкогнито. Если используете приложение, полностью закройте его и попробуйте повторить операцию после обновления.
Проверьте правильность паспортных данных, фамилии, даты рождения и данных всех пассажиров. Фамилию и имя следует вводить так, как они указаны в документе.
Если ошибка появляется при оплате, проверьте срок действия карты, доступный лимит, разрешены ли интернет-платежи и подтверждение операции через 3-D Secure.
Если деньги с карты уже списались, не повторяйте оплату сразу несколько раз. Сначала убедитесь, что первоначальная операция действительно не создала билет.
Сохраните скриншот ошибки, дату и время попытки покупки, выбранный рейс и сумму, которую вы пытались оплатить. Эти сведения пригодятся при обращении в поддержку.
Если самостоятельно оформить билет не получается, обратитесь в контактный центр Uzbekistan Airways. Контактный номер авиакомпании: +998 78 140 02 00, контактный центр работает круглосуточно.
Для проблем именно с сайтом или мобильным приложением на официальном сайте Uzbekistan Airways предусмотрена отдельная форма обращения «Авиабилеты онлайн, поддержка по сайту».

Если ошибка появляется непосредственно после ввода данных банковской карты, сначала проверьте в банковском приложении, была ли операция отклонена, заблокирована или сумма действительно списана. При списании денег без получения билета обязательно сообщите об этом авиакомпании и укажите дату, сумму и способ оплаты.

Если техническая ошибка повторяется, а поддержка Uzbekistan Airways не помогает решить проблему, оставьте жалобу на Xolvie с описанием этапа, на котором возникает ошибка, — это поможет конкретизировать проблему.