Utex Не Зачислил Мой Депозит На Счёт

Я внес несколько депозитов на свой аккаунт в Utex, рассчитывая, что средства появятся мгновенно или хотя бы в течение разумного срока. Однако спустя несколько часов баланс остался прежним. Я вышел из системы и вошёл снова, несколько раз обновлял страницу, даже попытался зайти с другого устройства – ничего не изменилось. На моём банковском счёте деньги списались, а в Utex они так и не отразились. Я проверял историю транзакций в личном кабинете, но там не было никаких записей о моих пополнениях. Кроме того, я обратил внимание, что в мобильном приложении отображается тот же пустой баланс. Поскольку сумма депозита была значительной, я начал беспокоиться о возможных финансовых потерях. Я связался со службой поддержки, но пока получаю лишь неопределённые ответы и никаких решений. Служба поддержки обещала разобраться, однако сроки решения оставались неизвестными, а ответы часто были шаблонными. Не зная, куда исчезли мои средства и когда я смогу их использовать, я начинаю сомневаться в надёжности их платформы. Такая ситуация заставляет меня переживать за безопасность своих денег, и я надеюсь, что проблема будет устранена как можно быстрее. Я считаю, что такой уровень обслуживания недопустим для платформы, где пользователи доверяют свои деньги. Прошу руководство Utex принять меры, вернуть мои средства или, как минимум, предоставить чёткую информацию о текущем статусе операции.