Black Russia не принимается пароль от аккаунта на сервере RED — прошу восстановить доступ

Я играю на проекте BLACK RUSSIA с телефона, мой игровой ник — V***. У меня есть аккаунт на сервере RED, и до недавнего времени я спокойно заходила на него. Примерно 14 февраля я в последний раз успешно заходила в игру, однако сейчас при попытке входа на сервер RED при вводе моего пароля мне пишет, что пароль неверный. При этом на другие серверы проекта я зайти могу, проблема только с аккаунтом на RED. Аккаунт V*** на сервере RED я зарегистрировала примерно в сентябре 2025 года, в двадцатых числах. На этом аккаунте у меня был уровень примерно 23, квартира в городе Батырево и около пяти машин. Для подтверждения того, что аккаунт принадлежит именно мне, у меня есть множество скриншотов, на которых видно, что я играла с другими игроками, а также видеозаписи и скриншоты, включая кадры из ЗАГСа. Для меня этот аккаунт очень важен не только из‑за игрового прогресса, но и потому, что там есть дорогие мне люди, с которыми мы познакомились в игре. Прошу помочь восстановить доступ к аккаунту V*** на сервере RED, сбросить или восстановить пароль и дать возможность снова заходить на него. Готова предоставить все имеющиеся скриншоты и записи для подтверждения владения аккаунтом.