Как я могу отменить или изменить заказ лекарств в Ютеке до доставки?

Многие пользователи сталкиваются с необходимостью изменить состав заказа или полностью его отменить, особенно если курьер ещё не выехал. Важно действовать быстро, так как после комплектации заказа в аптеке это становится проблематично.

Что делать:

Перейдите в личный кабинет на сайте или в приложении Ютека.

Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить" — если заказ ещё не передан курьеру, отмена доступна автоматически.

Если этой кнопки нет — немедленно позвоните или напишите в службу поддержки Ютеки (контакты указаны на сайте).

Уточните, можно ли частично изменить заказ — в ряде случаев это возможно до момента комплектации.

Если заказ уже в пути — вам могут отказать в отмене, особенно если доставка из партнёрской аптеки уже оплачена.

Важно: если вы не получили письменного подтверждения отмены — фиксируйте ваше обращение (скриншоты переписки, звонки).

❗ Если вам отказали в отмене или списали деньги после отмены — 👉расскажите об этом на Xolvie и добейтесь справедливости через публичную жалобу👈.