В личном кабинете Учи.ру не отображаются пройденные задания и баллы ребёнка, почему?

Причины могут быть следующие:
– технический сбой на стороне платформы;
– вход выполнен не под тем аккаунтом (например, с другим email);
– баллы обновляются с задержкой;
– ошибка синхронизации устройства, если использовался другой компьютер или планшет.

Что можно сделать:

Выйдите из аккаунта и войдите заново, проверьте логин.

Очистите кеш браузера или попробуйте зайти через другой браузер/устройство.

Убедитесь, что вход выполнен под ученической, а не родительской учётной записью.

Если данные не появились — напишите в службу поддержки Учи.ру, приложив скриншоты.

❗ Если поддержку не удаётся достучаться или проблему не решают, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к проблеме и поддержать других пользователей!