При оплате бронирования через Travel Inn произошла ошибка, но деньги были списаны. Что делать?

При оплате Travel Inn произошла ошибка? Напишите жалобу на Xolvie, если деньги списались, а бронирование не появилось или компания не помогает решить проблему.

Если при оплате бронирования произошла ошибка, но деньги были списаны с карты, не оплачивайте бронирование повторно, пока не выясните статус первой операции.

Рекомендуется сделать следующее:

Проверьте банковскую выписку и убедитесь, что деньги действительно списаны, а не только временно заблокированы.
Проверьте электронную почту — иногда подтверждение бронирования приходит с задержкой.
Посмотрите, отображается ли заказ в личном кабинете, если вы оформляли бронирование через аккаунт.
Свяжитесь со службой поддержки Travel Inn и сообщите:
дату и время оплаты;
сумму платежа;
последние четыре цифры банковской карты;
номер заказа, если он был сформирован;
описание ошибки;
подтверждение списания средств.
Если бронирование не было создано, попросите либо оформить его по уже произведенной оплате, либо вернуть денежные средства.

Контакты Travel Inn:

Телефон: +91 11 35008405, +91 11 35008505

Электронная почта:

[email protected]
[email protected]

Если компания подтверждает отсутствие бронирования, но возврат средств затягивается, сохраните всю переписку и документы по оплате. При необходимости вы сможете использовать их при обращении в банк.

Если вопрос остается без решения, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании и позволит другим пользователям узнать о подобных ситуациях.