Мой премиум-профиль в Tandem был удалён. Что мне делать?

Если ваш премиум-профиль Tandem был удалён — что делать
Если вы оплатили Tandem Pro, но ваш профиль исчез или был удалён, важно немедленно выяснить причину:

Возможные причины:
Нарушение правил сообщества (иногда блокируют без объяснений).

Случайная ошибка системы.

Проблемы при синхронизации аккаунта (особенно при входе через Apple ID или Google).

Что делать:
Не создавайте новый аккаунт, иначе вернуть Pro будет сложнее.

Напишите на [email protected] с пометкой “Premium profile deleted – urgent”. Укажите:

Ваш e-mail и/или логин.

Скрин квитанции об оплате.

Дата регистрации.

Уточните, что вы хотите восстановить именно старый аккаунт и вернуть премиум-доступ.

Если ответа нет более 48 часов — продублируйте запрос через форму на сайте Tandem или через соцсети.

❗ Не позволяйте потерять оплаченный аккаунт — 👉если Tandem игнорирует вас, оформите жалобу на Xolvie. Это поможет быстрее восстановить доступ и получить компенсацию👈.