Я заказал сет в Суши WOK, но качество блюд оказалось неудовлетворительным. Как пожаловаться на плохое качество еды?

Как оформить претензию на некачественные блюда. Вот полезные и актуальные рекомендации:

✅ Что делать сразу:

Сделайте фото или видео некачественных позиций (например, внешний вид, упаковку, чек).

Не выбрасывайте продукты и упаковку до окончания разбирательства.

Сохраните чек или номер заказа.

✅ Как подать жалобу:

Позвоните в горячую линию:
📞 +7 (499) 754-44-44 (Москва) или ваш региональный номер.

Сообщите номер заказа, дату и опишите проблему.

Напишите на электронную почту:
✉ [email protected]

В теме укажите «Претензия по качеству заказа».

Приложите фото и подробно опишите, что именно не соответствует ожиданиям.

Дублируйте обращение через чат в приложении или на сайте.

✅ Какие решения обычно предлагает компания:

Возврат денег за испорченные блюда.

Предложение скидки или бесплатной доставки при следующем заказе.

Довоз новых позиций за счёт компании.

✅ Совет:
Всегда просите оформить ваше обращение официально и выдать номер заявки.

❗ Если компания отказывается разбирать жалобу или игнорирует ваше обращение — 👉не молчите, оставьте жалобу на Xolvie👈. Ваш отзыв поможет другим требовать честного сервиса.