Studio Floristic не доставили мой заказ. Когда я получу возврат денег?

Если Studio Floristic не доставили ваш заказ, но уже списали деньги, выполните следующие шаги, чтобы получить возврат:

1. Свяжитесь со Studio Floristic
Позвоните на горячую линию (если есть контактный номер).
Напишите в мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Instagram, VK).
Отправьте email с темой "Возврат средств за недоставленный заказ".
📌 Что написать?

Дата и номер заказа.
Факт недоставки (например, не привезли в назначенное время).
Требование вернуть деньги в соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей РФ (если в России).
Срок возврата (обычно 3-10 дней, но уточните у магазина).
2. Оставьте отзыв и публичную жалобу

Если магазин не отвечает:

Напишите отзыв на их сайте, в Google, Яндекс.Картах, Flamp.
Упомяните проблему в Instagram, VK, отмечая их аккаунт – компании часто реагируют быстрее на публичные жалобы.
3. Оформите возврат через банк (если оплата картой)

Если магазин игнорирует запрос:

Свяжитесь с банком и запросите чарджбэк – возврат средств за недоставленный товар.
Предоставьте доказательства: скриншоты заказа, платежа, переписки с магазином.
4. Подайте жалобу в Роспотребнадзор (если в России)

Если заказ не доставлен и деньги не возвращают:

Заполните жалобу на сайте Роспотребнадзора.
В случае больших сумм можно обратиться в суд или прокуратуру.

📌 Сроки возврата:

Обычно до 10 рабочих дней после одобрения возврата.
Если магазин затягивает, лучше сразу инициировать возврат через банк.
Попробуйте сначала позвонить и написать – если ответа нет, действуйте через банк и оставляйте жалобы.

Многие люди уже поделились здесь своими проблемами и нашли решения. Если у вас есть какая-либо проблема, не стесняйтесь обратиться в Xolvie.