Начали списывать деньги после пробного периода — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстрее остановить списания и вернуть деньги.
Если вы оформили пробный доступ к Spokeo и затем начались списания, это означает, что подписка автоматически продлилась. Вот что нужно сделать:
Войдите в свой аккаунт Spokeo и перейдите в раздел управления подпиской (Billing или Account Settings).
Найдите кнопку Cancel Membership или Cancel Subscription и завершите отмену до конца.
Обязательно дождитесь подтверждения отмены на электронную почту — без этого подписка может остаться активной.
Если не можете войти в аккаунт — восстановите пароль и сразу проверьте статус подписки.
Если отмена через личный кабинет не работает — напишите в поддержку:
email: [email protected]
Дополнительно:
Проверьте, не оформляли ли подписку через приложение — в этом случае отмена делается через App Store или Google Play.
Убедитесь, что нет дополнительных платных услуг, подключенных отдельно.
Если деньги уже начали списываться — сразу обратитесь в банк, чтобы ограничить дальнейшие автосписания.
Если отмена затягивается или сервис не отвечает — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других пользователей.
