По закону «О защите прав потребителей», чек не является обязательным для возврата товара, если вы можете подтвердить покупку иным способом.
Ваши действия:
Попробуйте найти смс-уведомление, запись на карте лояльности, банковский чек;
Попросите продавца сформировать дубликат чека (это возможно в течение 30 дней);
Ссылайтесь на ст. 25 закона РФ №2300-1, которая говорит: “отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на свидетельские показания”;
При отказе в возврате без оснований — фиксируйте ситуацию и направляйте претензию.
📌 Магазин обязан вернуть деньги или обменять товар, если его качество не соответствует заявленному.
❗ SPAR нарушает ваши права при возврате? 👉Оставьте жалобу на Xolvie, и ваша история поможет отстоять права других покупателей👈.