Посудомоечная машина Smeg протекает или перестала нормально мыть посуду. Как решить проблему?

Посудомоечная машина Smeg протекает или плохо моет посуду — зафиксируйте неисправность и напишите жалобу на Xolvie, если проблему не удается решить самостоятельно.

Если посудомоечная машина Smeg начала протекать, оставляет грязную посуду после цикла, плохо смывает моющее средство или не набирает и не сливает воду, сначала проверьте наиболее распространенные причины, которые можно устранить без ремонта.

При протечке прежде всего остановите программу и отключите машину от электросети, если это можно сделать безопасно. Перекройте подачу воды. Не продолжайте использовать посудомоечную машину до выяснения причины, особенно если вода попадает на пол рядом с электрическими соединениями.

Проверьте, откуда появляется вода. Обратите внимание на область дверцы, нижнюю часть машины, соединение сливного или заливного шланга. Если протечка происходит только во время работы программы, обязательно сообщите об этом специалисту.

Осмотрите уплотнитель дверцы. На нем не должно быть крупных загрязнений, повреждений или предметов, которые мешают двери плотно закрываться. Также проверьте, не мешает ли посуде или внутренним деталям полностью закрыть дверцу.

Если машина не протекает, но плохо моет посуду, сначала проверьте фильтры и разбрызгиватели. Загрязненный фильтр может препятствовать нормальной циркуляции воды, а отверстия разбрызгивателей могут забиваться остатками пищи и известковыми отложениями. Очистку выполняйте только в соответствии с инструкцией конкретной модели.

Проверьте загрузку. Крупные тарелки, кастрюли или другая посуда не должны блокировать вращение разбрызгивателей. Не ставьте предметы слишком плотно друг к другу: вода должна свободно попадать на загрязненные поверхности.

Также убедитесь, что используется подходящее моющее средство и правильное количество средства. При наличии отдельного отсека для ополаскивателя проверьте его уровень. Если после цикла на посуде остается налет или моющее средство, причина может быть связана с водой, дозировкой средства, температурой или работой самой машины.

Если посуда остается жирной и плохо отмывается, обратите внимание на выбранную программу. Для сильно загрязненной посуды может потребоваться более интенсивный режим, предусмотренный конкретной моделью.

Если машина не сливает воду, не запускается, постоянно набирает воду, показывает код ошибки или после очистки фильтров проблема сохраняется, потребуется диагностика.

Посудомоечные машины Smeg относятся к крупной бытовой технике, на которую по условиям гарантии Smeg Россия установлен гарантийный срок 2 года с даты продажи или передачи товара потребителю, в зависимости от того, какая дата наступила позднее. Обслуживание на территории России выполняют авторизованные сервисные центры.

Для обращения в Центр технической поддержки Smeg Россия используйте телефон 8 (800) 707-00-29, доб. 4. Электронная почта: [email protected]. Подготовьте модель и серийный номер машины, дату покупки, описание неисправности и документы о приобретении.

Если посудомоечная машина встроенная, не пытайтесь самостоятельно вытаскивать ее из мебели для ремонта. В официальных гарантийных условиях Smeg отдельно указаны ограничения, связанные с самостоятельной доставкой крупной бытовой техники в авторизованный сервисный центр до проверки условий ее эксплуатации, встраивания и подключения инженером.

Если проблема возникла в течение гарантийного срока, сообщите об этом при обращении. Сохраните номер заявки, переписку с поддержкой и документы о покупке. Если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании, попросите предоставить причину отказа в письменном виде.

Если после обращения в Smeg проблема с протечкой или качеством мойки не решается, подробно опишите ситуацию на Xolvie: укажите модель машины, характер неисправности, код ошибки при наличии, дату покупки и результат обращения в сервис. Такая жалоба поможет зафиксировать проблему и привлечь внимание к ее решению.