Я не могу войти в свой аккаунт Shazam. Как восстановить доступ?

Не удается войти в аккаунт Shazam — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и позволит другим пользователям узнать о возможных способах ее решения.

Если вы не можете войти в свой аккаунт Shazam, сначала необходимо определить, каким способом вы обычно выполняете вход.

На устройствах Apple история Shazam обычно привязана к вашему Apple Account и синхронизируется через iCloud. На Android вход может выполняться с использованием адреса электронной почты или поддерживаемой сторонней учетной записи.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что устройство подключено к интернету;
проверьте, используете ли вы тот же Apple Account или ту же учетную запись, с которой ранее пользовались Shazam;
перезапустите приложение;
обновите Shazam до последней версии;
проверьте правильность даты и времени на устройстве;
при необходимости выйдите из учетной записи и войдите снова.

Если вы используете Android и забыли пароль от учетной записи, воспользуйтесь процедурой восстановления пароля для того способа входа, который использовали при регистрации.

Если после входа история песен отсутствует, убедитесь, что вы авторизованы именно в той учетной записи, где ранее была включена синхронизация. При использовании приложения без учетной записи история хранится только локально на устройстве и может быть утрачена после удаления приложения или сброса его данных.

Если проблема не исчезает, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple через официальный сервис поддержки Shazam, подробно указав:

модель устройства;
версию операционной системы;
версию приложения;
способ входа, который вы используете;
текст сообщения об ошибке, если он отображается.

Если доступ к аккаунту не удается восстановить длительное время или история песен пропала после сбоя, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и позволит другим пользователям узнать о подобных проблемах.