Я не могу распознать песню через Shazam. Почему приложение не находит трек?

Не удается распознать песню в Shazam — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание разработчиков на проблему и позволит другим пользователям узнать о возможных сбоях.

Если Shazam не находит песню, это не всегда означает неисправность приложения. На результат распознавания могут влиять качество записи, уровень шума и наличие трека в музыкальной базе сервиса.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Убедитесь, что у приложения есть разрешение на использование микрофона.
Поднесите устройство ближе к источнику звука, чтобы посторонний шум не заглушал музыку.
Если музыка звучит очень тихо, увеличьте громкость.
Подождите несколько секунд дольше — некоторым композициям требуется больше времени для распознавания.
Проверьте подключение к интернету. Для поиска песни Shazam обычно требуется стабильное соединение.
Обновите приложение до последней версии.
Перезапустите приложение или устройство, если проблема возникла впервые.

Иногда Shazam не может определить:

ремиксы и авторские версии;
концертные записи;
малоизвестные композиции;
недавно выпущенные треки, которые еще не появились в базе данных.

Если приложение перестало распознавать даже популярные песни, попробуйте удалить и установить его заново, предварительно убедившись, что история синхронизирована с вашей учетной записью или iCloud, чтобы не потерять сохраненные распознавания.

Если проблема сохраняется после всех проверок, обратитесь в службу поддержки Apple через сервис поддержки Shazam.

Если приложение регулярно не распознает музыку или работает с ошибками, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о подобных неполадках.