Я заказал и оплатил консультацию врача в СберЗдоровье, но врач на связь не вышел. Как получить возврат денег?

Если вы оплатили консультацию врача через СберЗдоровье, но врач не вышел на связь, выполните следующие шаги, чтобы запросить возврат денег:

Проверьте подтверждение заказа: Убедитесь, что у вас есть подтверждение оплаты консультации (например, электронное письмо, СМС или информация в приложении). Это может быть полезно при обращении в службу поддержки.

Свяжитесь с поддержкой СберЗдоровья:

Зайдите в приложение или на сайт СберЗдоровья.
Найдите раздел "Поддержка" или "Обратиться в службу поддержки".
Опишите ситуацию: укажите дату, время консультации, имя врача и проблему (врач не вышел на связь).
Приложите подтверждение оплаты, если требуется.
Запросите возврат:

Ясно укажите, что вы хотите вернуть деньги за услугу, которая не была оказана.
Если вы оплачивали банковской картой, укажите, что ожидаете возврат средств на карту.
Следите за ответом: Обычно поддержка отвечает в течение нескольких дней. Если ответа нет, повторите обращение или позвоните в службу поддержки.

Обратитесь в банк (при необходимости):

Если СберЗдоровье не реагирует, свяжитесь с банком, через который вы оплачивали услугу, и подайте запрос на чарджбэк (возврат средств). Для этого потребуется доказательство, что услуга не была оказана.
Обратитесь в Роспотребнадзор (в крайнем случае):

Если вы не получите ответа или возврата денег, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, так как это нарушение прав потребителей.
Попробуйте начать с обращения в СберЗдоровье — в большинстве случаев проблему решают на этом этапе.