После обновления Royal Quest игра перестала запускаться. Что делать?

Пропали персонаж или игровые предметы в Royal Quest — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание разработчиков на проблему, а другие игроки смогут узнать, как действовать в подобных ситуациях.

Если после входа в Royal Quest вы обнаружили, что исчез персонаж, игровая валюта или ценные предметы, не стоит сразу создавать нового героя или выполнять какие-либо операции с аккаунтом. Сначала необходимо выяснить причину произошедшего.

Проверьте следующие моменты:

выбран ли правильный игровой сервер;
выполнен ли вход именно в тот аккаунт, на котором находился персонаж;
не используется ли другой аккаунт Steam или другая электронная почта;
не проводились ли технические работы незадолго до обнаружения проблемы.

Если персонаж отсутствует или пропали игровые ценности, рекомендуется как можно быстрее обратиться в службу поддержки.

В обращении желательно указать:

никнейм персонажа;
сервер;
примерное время, когда имущество исчезло;
перечень пропавших предметов или количество игровой валюты;
скриншоты, если они сохранились;
информацию о последних игровых действиях.

Если вы подозреваете взлом аккаунта:

немедленно смените пароль;
проверьте безопасность электронной почты;
сообщите специалистам поддержки о возможном несанкционированном доступе.

Официальная служба поддержки Royal Quest рассматривает обращения через систему тикетов на официальном сайте игры. При отсутствии доступа к аккаунту можно создать обращение в гостевом режиме.

Не рекомендуется покупать игровые предметы у сторонних лиц или передавать данные своего аккаунта третьим лицам, так как это может привести к дополнительным рискам и затруднить восстановление имущества.

Если после обращения пропавшие персонажи, предметы или игровая валюта не были возвращены либо ответ поддержки вас не устроил, расскажите о своей ситуации в жалобе на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчиков и станет полезной информацией для других игроков Royal Quest.