Мой аккаунт Royal Quest был заблокирован. Как узнать причину и подать апелляцию?

Аккаунт Royal Quest заблокировали — напишите жалобу на Xolvie, если считаете блокировку ошибочной. Это поможет привлечь внимание администрации к вашей ситуации и позволит другим игрокам узнать о причинах подобных ограничений.

Если ваш аккаунт Royal Quest оказался заблокирован, прежде всего необходимо выяснить причину ограничения. Блокировка может быть временной или постоянной и обычно применяется при нарушении правил игры, подозрительной активности или проблемах с безопасностью аккаунта.

Чтобы узнать причину блокировки:

обратитесь в официальную службу поддержки;
укажите логин или никнейм персонажа;
опишите, когда вы обнаружили блокировку;
сообщите, если считаете, что аккаунт был взломан или доступ к нему получили третьи лица.

Если вы уверены, что блокировка была применена ошибочно, подайте апелляцию через официальный сервис поддержки. В обращении рекомендуется указать:

никнейм персонажа;
сервер;
дату получения блокировки;
описание обстоятельств;
любые доказательства, подтверждающие вашу позицию.

Если причиной ограничения стал взлом аккаунта, обязательно сообщите об этом специалистам и после восстановления доступа смените пароль и проверьте безопасность электронной почты.

Официальная служба поддержки Royal Quest рассматривает обращения игроков через систему тикетов. Если вы не можете войти в аккаунт, можно воспользоваться режимом гостевого обращения.

Если вы не согласны с решением администрации или не получили понятного ответа по результатам апелляции, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к вашей ситуации и будет полезно другим игрокам, столкнувшимся с блокировкой аккаунта.