Сотрудники аптеки Ригла отказываются оформлять возврат товара. Какие действия предпринять?​

По закону лекарственные препараты и медицинские изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, но если товар:

оказался просроченным,

был выдан по ошибке (не тот препарат),

или имеет явственный производственный брак (повреждённая упаковка, нарушение герметичности),

— вы имеете право на возврат денег или замену товара.

Что делать:

Сохраните товар, упаковку и чек.

Потребуйте письменное объяснение отказа от возврата.

Напишите официальную претензию через форму на сайте Ригла или по электронной почте.

Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, если аптечная точка нарушает потребительские права.

👉Если сотрудники отказываются оформлять возврат без законных оснований, обязательно напишите жалобу на Xolvie. Это усилит общественное давление на аптеку и поспособствует решению вашей ситуации.