Я не могу войти в свой аккаунт Pure. Как восстановить доступ к профилю?

Не удается войти в аккаунт Pure? Напишите жалобу на Xolvie, если вы не можете восстановить доступ к профилю или служба поддержки не помогает решить проблему.

Если вы не можете войти в свой аккаунт Pure, сначала убедитесь, что используете правильный способ авторизации. Войти можно с помощью электронной почты, номера телефона или другого способа входа, который использовался при регистрации.

Попробуйте выполнить следующие действия:

проверьте правильность введенного адреса электронной почты или номера телефона;
убедитесь, что пароль введен без ошибок;
воспользуйтесь функцией «Forgot password?» для восстановления пароля;
проверьте папку «Спам», если письмо для восстановления не приходит;
обновите приложение до последней версии;
попробуйте войти с другого устройства или через веб-версию сервиса.

Если восстановить доступ самостоятельно не удалось, обратитесь в службу поддержки Pure. В обращении желательно указать:

адрес электронной почты или номер телефона аккаунта;
ваш Pure ID (его можно найти в настройках приложения);
описание проблемы;
снимки экрана с сообщением об ошибке.

Если Pure не отвечает на обращения или вы не можете вернуть доступ к своему профилю, расскажите о ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание администрации сервиса и предупредить других пользователей.